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华章在这里谱写线

2019年01月11日 栏目:汽车

华章,在这里谱写他从打虎英雄的故乡走来,带着豪爽和干练;他从新兴城市江北铜都走来,洋溢着自信和阳光。正是在他的带领下,经历了三年的风风雨

  华章,在这里谱写

  他从打虎英雄的故乡走来,带着豪爽和干练;他从新兴城市江北铜都走来,洋溢着自信和阳光。正是在他的带领下,经历了三年的风风雨雨,建行阳谷支行在激烈的市场竞争中得到历练,让那抹建行蓝在鲁西大地上愈加璀璨。他,就是建行聊城分行行长助理、阳谷支行行长任健。

  骄人业绩,源于人生历练

  任健同志1995年7月大学毕业后到建行参加工作,先后担任储蓄所主任、驻地团委书记、市北支行行长、人力资源部经理、阳谷县挂职副县长等职务。不同岗位的历练,多方位的管理视角,使他在丰富人生阅历、提升综合能力的同时,也将自己的忠诚和信念深深融入到善建者行中。自2010年担任建行阳谷支行行长以来,他更是倾情付出,心无旁骛,以高度的感、敬业精神,带领员工拼搏进取、开拓创新、求实发展,有力地推动了阳谷支行各项业务有质量、可持续地快速发展,连续三年入围全省重点县域支行,再造了一个阳谷行,连年被市分行授予先进单人有时候是需要一些冲动的位、四好班子等荣誉称号,任健同志也先后被全省建行系统授予十大杰出青年、省行青年岗位能手、省行党务工作者、省行行员、总行党务工作者等荣誉称号,今年4月份,又光荣当选为总行党代会代表。

  敢于亮剑,誓防爆摇头风扇拔同业头筹

  阳谷县境内现有工、农、中、建四家国有商业银行,另有农业发展银行、农村信用社、邮政储蓄、齐鲁银行、沪农商行共九家金融机构。任健深知:在这样一个金融机构密布的农业大县,要想取得骄人的业绩,就必须做强劲有力的市场竞争者,敢于亮剑,永不言弃。

  为淡化员工的系统位次意识,他强化市场占比,淡化营销计划,紧盯同业份额,做大做强核心企业。围绕祥光铜业、电缆集团等核心客户,他紧盯上下游,实现重点客户上下游企业资金流动的内循环;围绕华信塑胶、日晖电缆等目标客户,紧盯他行市场,限度地抢占客户资源和市场份额。同时,紧紧抓住存款、客户和中间业务收入三个关键指标,紧盯份额,淡化计划,努力巩固和扩大营销战果。

  开展银政合作是建行的传统业务优势,任健更是将这一传统优势借力阳谷县财政局发挥得更加淋漓尽调味机致,存贷款业务的拓展取得了双丰收。先后与阳谷县政府、县工商联签订银企合作协议,对于财政局、劳动局、房管局等机构类客户,明确目标、分工负责、定期走访、积极维护、逐步渗透,取得了机构类客户的信赖

华章在这里谱写线

。对于新凤祥、电缆集团、华信塑胶等重点客户,他组织成立了目标营销团队,逐户营销;去年成功成为新凤祥控股银企直联业务主办行,自上线以来,日均结算量21笔、日均结算金额0.15亿元,四家银行结算占比由原来的20%提高至85%。对于同业客户,他把客户关系维护放在首位,学会尊重别人把功夫用在平时,把眼光放在长远。对于因利率变化引起的客户资金变化,他都是换位思考,积极配合,做好服务,赢得了客户信赖,使得阳谷农信社在我行同业存款份额占其总量的90%以上。对于中小企业客户,前移营销关口,把在我行结算作为贷款投放的前提条件。同时细化营销,把小企业客户明细到具体客户经理,分户营销,力求实效,2012年新拓展中小客户25户。

  针对阳谷点业务品种单一、个人高端客户基础薄弱的短板,任健在深入分析客户群体结构基础上,努力在提高中端客户产品覆盖度上下功夫,推出客户细分、深挖潜力、突出特色的营销理念,努力与客户以心相交,成其久远。他狠抓挖掘营销和批量营销,利用系统的技术分析工具,从基础性工作入手,建立健全高端客户档案,对存量客户进行深入挖掘,并拿出专门的费用进行维护,努力使其成为我行忠实客户,使得阳谷支行中高端客户数量获得较大的增幅。

  打造精品,提供服务

  作为窗口服务单位,任健坚持把市场和客户放在首位,以客户满意度为目标,从打造精品点、旗舰点做起,从点滴做起,从满足客户不同层次的需求开始,努力创建令客户满意的银行。

  他努力提升服务硬件。率先在振兴路分理处打造了聊城市建行系统家旗舰点,为所辖的三个分理处进行了重新选址和装修,加大自助设备配置力度,努力在硬件建设上提升档次。他努力提升精细化服务意识。借助中和智略培训公司的培训机会,对晨会、业务办理等各方面进行规范,从仪容、仪表、卫生、语言等细节入手,抓规范、抓标准,找差距、找不足,持续改进,提升精细化服务意识。同时,注重提升服务技能。将岗位练兵、提高业务素质作为提升服务质量的基础,全面提高服务技能,他每年都在支行层面组织多次服务技能考试,每周对服务进行一次检查,发现问题,以照片形式进行记录,以通报形式下发。

  针对客户经理运力不足的遗憾,任健开创性的将旧有横向单层维护模式转变为金字塔式梯级维护模式。严格按照点转型要求进行客户分层,创建梯级客户维护模式,实行差别化服务。其中,客户经理是客户维护的中坚力量,同时,柜员作为日常接触客户的战线,充当第二客户经理的角色。分层维护,消除盲区,形成全员客户经理的维护模式,做到客户有维护、分层级,确保客户得到相应的待遇和尊重。

  强化内控,打造精细管理

  在任健身上,突出地表现出执着追求和甘于奉献的精神,而这正是激励他不断努力的动力源泉所在。他常说:认真只能把事情做对,用心才能把事情做好只有在工作中激励人、成就人,才能在全行营造严谨规范、积极向上的工作氛围。

  他注重员工教育。自到阳谷任职以来,他采取每天点小晨会、每周二全行大晨会、每天两点名的方式强化对员工的管理。同时,狠抓员工思想教育,通过警示教育、专题教育、晨会教育、全行例会等形式,持续不断地灌输合规操作思想,增强员工的合规意识和风险防控意识。今年以来,又先后组织开展了读书月和培训月活动,每周组织一个专题培训,目前已举办12期;向员工下发《员工突击》、《胜于能力》等书籍,向中层以上干部重点推荐《论自由主义》和《领导干部要始终装着问题》等文章,并要求写体会、谈感受。

  他注重基础管理。在全行设立了基础管理和业务发展两大团队,以纪检特派、会计主管、风险经理、风险监督员为基础管理团队,以副行长、客户服务部经理、点经理为业务发展团队,两大团队平行作业,确保基础管理各项工作落到实处。同时,与各部室、分理处负责人签订了《安全书》、进行了风险排查,加大日常检查力度,强化会计线货架对帐和会计稽核工作。同时,利用《中国建设银行员工轻微违规积分管理办法》、《中国建设银行员工违规失职行为处理办法》等制度和办法对员工进行约束和问责,确保全行三无两安全管理目标的实现。

  他注重流程控制。对于客户经理,时刻提醒注重信贷风险防范,加强对客户、产品的风险、回报分析,严格要求落实各项贷款条件,严格操作流程,不留任何瑕疵。对于上级行检查发现的问题,仔细察看,分析原因,逐笔落实整改。对于柜面业务,关注差错率和员工疑点,确保我行员工资金流向清晰,资金用途合规。同时,认真落实以市场为导向,以客户为中心的经营理念,把提升客户服务水平和强化流程控制结合起来。

  他注重关爱员工。每逢元旦、春节,都亲手书写贺年卡寄送到员工子女手中;员工家属有病或遇难事,总是在时间前去慰问或提供帮助。同时,他在工作中讲求方式方法,公私分明,功必赏、错必罚,在良好的人事激励机制下,切实调动了大家的工作积极性,让想干活的人有活干且都颇有干劲,从而打造了一支富有战斗力的团队。

  风正好扬帆。但任健同志始终把这种朝气蓬勃的发展氛围更多的理解为压力和动也品味着淡淡的清香淡然是个纯朴、勤奋、坦荡、从容的女人用善良、温柔和智慧编织着人生顺其自然的淡淡色彩远离庸俗尖刻力,更多的思考的是阳谷行的明天,他不迷恋昨天,但善于把握今天,更向往阳谷支行美好的明天!

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