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当当一元阿迪鞋订单被取消

2018-10-30 12:27:15

对于当当方面提出的员工疏忽造成价格与库存信息不符的解释以及赔偿方案,消费者表示并不满意;业内人士认为,事件会给当当宁德治疗癫痫医院信誉带来负面影响。

7月28日凌晨,当当推出一款阿迪达斯三叶草休闲鞋,售价仅为1元,推出当天就吸引了不少友购买,有的友甚至购买了100双。但到第二天,购买者的订单就被当当取消,不少购买者得到的回应是缺货。

据了解,目前当当方面表示,由于员工疏忽造成价格与库存信息不符,并做出了补偿200元(商品或者礼券)的决定,但消费者对该结果并不满意。

业内人士指出,目前购行业普遍存在诚信问题,当当应该对此次行为负责,擅自取消订单必然会给其带来信誉方面的负面影响。

当当一元阿迪鞋订单被取消

一元钱就能买到一双原价680元的阿迪达斯三叶草休闲鞋,天下竟有如此好事?7月28日凌晨,当冬季减肥牢记提醒当推出的这一活动自然吸引了不少消费者购。

然而付款成功后的第二天,不少消费者就发现,自己在当当上的这笔订单被取消了。一位名为小88的友在微博中称:7月29日当当就向用户发了短信:非常抱歉地通知您,因订单中的商品全部缺货,当当为您取消了此订单。对此,该友表示不能理解,当当在没有充分说明的情况下擅自取消订单,而后又没有及时跟进解决问题,这属于违约行为。

发现,与该友有相同遭遇的消费者不在少数,其中很多购买者都通过络表达了对此事的不满。补偿方案不被购买者接受据了解,出售该款鞋子的商家是名鞋库,是当当上的一个运动休闲专营店。

之后,有消费者陆续收到了名鞋库运动休闲专营店发出的包裹,包裹标明货品是鞋,但打开后发现里面是一个包、一双拖鞋及两双袜子。

对此,很多购买者都选择拒收,还表示对方有恶意欺骗消费者之嫌。

与此同时,消费者还收到了3封关于名鞋库商品信息错误的致歉信,分别出自于名鞋库CEO许松茂,名鞋库当当店店长TINA以及当当负责店铺上传的员工WENLY。

8月1日晚间,名鞋库官方微博也就此事发表了致歉信,称7月27日当当名鞋库店出现商品信息错误,造成拍下无货。因同事误将449元、1双库存输成1元、449双/码,且排查不到北京治疗脱发权威技术位;次日经与当当商议,每人赠送市场价值200元的赔偿(商品或礼券);当当给予关店整顿的严厉处罚。导致顾客不良体验及当当信誉影响,我们名鞋库全体员工真诚道歉,恳请原谅!

尽管如此,对于赠送市场价值200元商品或礼券的赔偿方式,消费者并不买账。对此,名鞋库CMO韩步勇再次通过微博向广大购买者表示歉意,称真心希望以补偿礼品的方式致歉,且没有欺骗、隐瞒的想法,并恳请能得到消费者的原谅。

事件将对当当带来诚信影响

事发后,当当官方并未给出正面回应,也引起不少消费者的不满。

昨日,就此事试图联系当当CEO李国庆,但截至发稿,对方并未给出回应。

在采访中发现,参与此次当当活动的友有的订了十几双,多的订了100双。在众多质疑声的背后,也有友提出了不同的看法,一位名为汉相出师的友表示,购买16双和100双的顾客有不当购买之嫌,除非能证明当当是促销而非失误。

对此,中国电子商务研究中心分析师莫岱青认为,像当当这样的知名企业应该为自己的行为湘潭治疗牛皮癣甲医院负责。当当应该履行当初的承诺,取消订单、赔偿 200元代金券的做法不太合理;同时,员工的失误不应由消费者来买单。上述人士还表示,目前购行业的诚信问题普遍存在,而此次事件也必然给当当带来一定的诚信影响。

每经 杨淑发 自上海

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