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1站用户体验问题

2018-10-30 11:42:53

这个问题一直以来都有很多人问我,我也帮他们解释分析了很多次,所以想了想干脆直接写一篇这方便的文章出来,今后若有人遇到类似的问题,直接看文章,这样更方便。ok,进入正题。查洪江认为竞价有展现点击无咨询的原因和解决方案有以下几点:

首先我们来分析一下有展现和点击,有展现说明竞价广告已经展现出来了,展现在客户的面前了,有点击说明客户也点击了广告,那没有产生咨询,原因不在竞价上面,那分析其他原因。

1、站用户体验问题。

站用户体验也会影响客户的咨询,包括站打开速度,站整体设计风格档次,站配色,站质量和站内容。怎么解释呢,也就是说假如客户搜索某个关键词进入站(特别是着陆页),站半天打不开,打开后站整体设计和内容方便感觉不够档次不是很好,客人或许就会觉得这家公司没有实力或者不够好而不产生咨询就走了,但广告已经点击了费用也相应用了,因为企业或产品的很多东西都是在站上面反映出来,所以这块很重。

解决方案:整体去分析评估站的用户体验,特别是着陆页(用户进来的个页面)去分析其打开速度,设计质量和营销性,然后作相应改进,可以多去参加分析下竞争对手的站情况,综合考虑后,对自己的站进行改进。

2、产品不够吸引眼球。

产品不吸引眼球是客户不产生咨询的主要原因,客户进站是为了看产品,然而产品如果不够吸引他,他肯定没兴趣,之前看到很多企业站的产品介绍很简单,单一,图片模糊不清,文字描述很少有的甚至没有,有的是文字和图片介绍描述不符等等类似的很多问题,试想这样的产品能勾起用户的购买欲望吗?为什么说产品很重要呢?之前查洪江我本人也帮过一些中小企业调整页面,结果咨询量就好起来了,可见其重要性。

解决方案:分析竞争对手,站在用户的角度,制作高质量的产品营销页面,包装产品卖点和优势,提高产品核心竞争力,让客人产生咨询购买欲望。说起来简单,做起来估计没那么简单,具体细节这里节约时间不说了,可以下来加我咨询,查洪江我免费为您解答。

3、站着陆页相关性不高。

什么是着陆页,也就是用户搜索关键词点击进入站的个页面,这个页面非常之重要,直接影响用户是否咨询和购买,如果词页面相关性不高,那么也可能导致用户不产生咨询,比如,用户输入的是电冰箱但进入的页面是化妆品,肯定不相干,不是他想要的。其次用户输入某词进站首页,如果半天不能找到想要的产品也没耐,会关掉走人。所以尽量设置相关性高的着陆页来推广。

解决方案:设置着陆页,提高其营销性和产品相关性,尽量全面。

4、咨询功能或号码不明显。

有的站没有对话功能(咨询软件或者)使得客户只能打咨询,然而不是所有的客户都喜欢通过打咨询,所以有的就会放弃。其次,有的企业站号码不够明显,且出现次数少,很不容易找到,客户找半天没有看到就走了,没有产生咨询。

解决方案:检查站的联系方式是否多样化,是否显眼,ok。尽量加上等咨询等功能。

5、其他原因。

还有部分原因也可会造成客户不咨询,比如有的客户就只是纯粹的了解下产品,购买意向不大,那他不咨询也很正常。有的是点错了或者搜索错了进来的,有的是百度广泛匹配到其他不相干的客户进来的,那这样的客户基本上都不能产生咨询,不是你的准客户。

解决方案:客户人为因素我们不能控制,不过可以去百度竞价后台设置否词,尽量让无关的结果少匹配进来,减少费用浪费。

以上5点原因中1、2、3点特是2和3可以加大力度改进。多年的实战经验告诉我,改进这几点后,咨询量就会提高,执行吧各位朋友,如果有竞价方面的疑问可以免费解答,同时也请持续关注本站,我会继续在本站更新我的技巧文章,转接本文请注明出处。

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