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苏宁别云里雾里谈云商

2019年03月12日 栏目:体育

2月19日苏宁电器发布公告,称董事会会议已通过决议,公司名称变更为“苏宁云商集团股份有限公司”,同时宣布,公司经营范围将增加“国内快递”业务

2月19日苏宁电器发布公告,称董事会会议已通过决议,公司名称变更为“苏宁云商集团股份有限公司”,同时宣布,公司经营范围将增加“国内快递”业务。今天(2月21日)苏宁在南京总部召开了媒体通报会,连会议的冠名词也很特别,名曰“新模式 新组织 新形象”。

新模式:需更清晰

“苏宁要做沃尔玛+亚马逊。公司的新形象将是全品经验、多元国际、现代科技、时尚服务”这是张近东为苏宁给出的新答案,并称:“2013年苏宁零售整体转型,中国零售业处在历史危机的关头,行业增速抵消购需求,线上分流线下,物流低质量的扩张,实体零售效益下滑,电商普遍亏损,只有屈指可数信息咨询,

苏宁别云里雾里谈云商

广告搜索的服务盈利丰厚。”

提出的模式是“打开线上和线下开放平台,不仅线上开放,线下店面也要做‘开放平台’“公司的业务范围,苏宁更是海纳百川,称其实体产品包括“电器、母婴、化妆品、百货、日用品、图书”;内容产品包括“视频、数字应用、音乐、游戏、咨询”;服务产品包括“生活服务、市场推广、金融服务、商旅服务物流服务、售后服务。”

但是这仅仅意味着“多”,全品类+全平台+服务,苏宁试图一打尽,但所有模式是都以往竞争对手公司模式的拷贝或跟随,而“新”仅仅是对自身而言,于市场、于形式很难看到突破性的变革。分析人士@鲁振旺 的评论称,不是太清楚,比如开放平台如何跟门店服务融合的?全产业是什么概念,品类全产业淘宝也做不到啊,线上线下融合的O2O模式如何真正实现,比如家电价格会一体化吗?云商说起来容易,但是真正解决商业模式的问题,还是需要进一步探索。

新组织:加重电商物流话语权

苏宁在这次变化中,组织结构在其直属于总裁办的“市场营销管理总部”中,下辖“连锁平台经营总部”、“电子商务经营总部”、“商品经营总部”三大事业部,分管实体店、电商和产品渠道。在地区运营层面,下沉渠道,增设了括扬州、常州、金华在内的16个大区,可以注意到这些都是目前京东物流渠道所薄弱、品牌拓展较弱的地区。

管理层面,也侧重提拔了“电商系”的成员,原苏宁易购常务副总裁李斌被扶正,成为电子商务运营中心总裁,负责物流事业部的陶京海(李斌直属)、负责数字应用/云产品事业部的顾伟同时晋升为总裁办成员。李斌和原线下连锁平台运营负责人田睿成为集团总裁助理。

这是个精心平衡的组织架构,李斌升任集团总裁助理,提升了权限(调动集团资源)和决策的效率,反观过去,苏宁易购常务副总裁李斌如何调动集团资源呢,又何谈线下线上整合呢;“易购系”干将升任总裁办成员,确保了“一线意见”可以到达张近东。在过往的三次调整中,电商系话语权虽然不断加重,但是在组织架构和权限上仍然无处释放,此次,张近东并未动“大班底”,集团中位高权重的老臣表面上并未受到“易购系”的冲击,但“易购系”一线拼杀的新人在苏宁中的话事权增加了。

新形象:有变化,请更激进

表象上,这次苏宁发布了自己的三个新标识,名称上,提出了“云商”概念,整体气质上,强化了互联的内涵,较以往有了较大的变化。苏宁对品牌一向自信,也很少对品牌大动干戈,这家财大气粗的公司过去的方法是大规模的线下投放,如地铁和都市类报纸,2012年的策略是同火爆的电视捆绑传播,例如梦想合唱团,中国好声音等......但在互联上,苏宁易购似乎并无新鲜的玩法?更何况,如果做云商,苏宁的品牌内涵有实质性变化,到底是沿用旧路——请王珞丹、吴莫愁“摆POSE,轰炸投放”,还是张近东等高管组团上《天天向上》,决策吧!

附赠:福布斯中文版副主编尹生对“苏宁接下来应该怎么做零售”提出了几点自己的建议。①统一线上线下用户体验,实现同价同服务。②变每个实体店为试用店、自提店、配送中心。③利用与厂家关系开展大规模定制加团购,强化与厂家关系。④完善、开放工程服务体系。⑤基于多用户触点重组信息和物流系统。

注:作者的公众号为“科技门”(kejimen),欢迎关注、吐槽

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